9年打造长租公寓第一品牌 长租公寓电商案例分析

　　自如重构成都居住市场格局

　　如果说互联网重塑了国内年轻人的居住生活，那么自如则贡献了不容小觑的一分力。作为房屋租赁行业的长租领军企业，自如根据用户需求打造了覆盖租住生活全场景的高品质居住产品，2017 年在成都设立子公司。经 3 年发展，成都自如已成为成都规模最大、品类最全的资产运营管理方，运营房屋数超 6 万，累计为本地200000 人次提供租住产品和服务。

　　9 年打造长租公寓第一品牌

　　2011 年，国内租房市场还处于粗放且无序状态中，新闻中充斥着关于假房源、套路租的报道。租客想要找到一个相对满意的住处，往往需要付出难以想象的精力、时间成本。

　　带着重塑房屋租赁市场的野心，自如从创立之初就选择了平台化——先从房东手中把房子租过来，按照年轻用户喜欢的风格进行装修，并且让用户在网上就能找房、看房、选房、续租……紧抓住市场痛点与用户需求，自如打造了覆盖租住生活全场景的高品质居住生活产品，并在 App、PC、微信全渠道实现租房、服务、社区的 O2O 闭环，实现找房、签约到入住全流程 100%在线化，省去了传统租房模式的所有中间冗余环节。

　　目前，自如旗下产品覆盖了租住生活全场景，共有自如友家、自如整租、自如寓、自如三居、自如精选、自如豪宅六类长租产品，以及自如驿、自如民宿两类旅居产品，其中自如民宿已进驻全球 61 座城市。

　　自如友家和自如整租所有房屋均经过专业设计，实行统一时尚装修、原创家居及品牌家电配置等，同时提供租期内的保洁、专业维修、搬家及自如优品等多项O2O 生活服务。自如也是业内首家采用智能门锁、人脸识别、线上交租以及智能家居的企业，树立了行业标杆。围绕产品、服务、O2O，自如打造了中国规模最大的专业化、机构化资产管理平台，也建立了中国最大的 O2O 青年居住社区，成为长租公寓第一品牌。

　　累计服务 20 万 + 成都用户

　　成都自如生活信息科技有限公司成立于 2017 年，作为自如在成都的创新型电子商务运营和服务主体，现有超 1000 在职员工。2017 年 11 月 21 日，成都自如首批房源正式上线;2018 年 4 月成都自如正式加入成都租赁专业委员会并成为理事会成员;2018 年 5 月获得成都市房地产住房租赁行业优秀企业称号。2019 年1 月，获评成都市创新型电子商务企业。

　　在成都自如平台，年轻用户可以轻松根据自身需求找到适合的房屋。在保证真实房源的前提下，平台推出多种类型的房间，如友家 6.0- 拿铁风格、友家 6.0-布丁风格、整租 4.0- 清语风格、整租 4.0- 优格风格等。平台还提供 VR 视频看房服务和线上签约服务，帮助用户足不出户看新家并轻松签约。用户可选择无接触搬家服务，不需到场即可轻松搬家，全程直播且有回放，随时掌握搬家动态。根据年轻用户的生活节奏，成都自如还提供多项 O2O 生活服务，如 24 小时管家服务，管家 24 小时在线，随时解决居住生活的难题;月度保洁服务，租客可享受消毒、杀菌全面保洁;在线预约家修服务，师傅准时上门等，为租住生活提供便捷保障。

　　依托线上电子商务平台 + 线下产品及服务运营的模式，成都自如用两年时间成为了成都市场单月规模新增最大及分散式规模最大的企业。截至目前，成都自如运营房屋数量达 55000 间，并且按照月均新增 3000 间的速度在增长，已累计为成都当地 200000 人次提供租住产品和服务。

　　成都自如将力争到 2021 年底管理房屋资产超 10万间，管理资产超过 60 亿，业主超 3 万人，累计服务自如客突破 50 万人，每年保持 70% 以上增长。同时在保洁、专业维修、搬家及自如优品等多项 O2O 生活服务中服务单量超过 200 万单。在产品方面，计划在 3年内逐步增加自如整租，自如寓、自如三居、自如豪宅四类长租产品，和自如驿、自如民宿两类旅居产品。同时继续扩大人员规模，培养有丰富管理经验，能够独当一面的高素质人才，管理保洁、搬家、家装、家修人员超过 4000 人。未来，成都自如将努力成为成都规模最大、品类最全的资产运营管理方。