在5G普及年和疫情的双重催化下,直播成为了整个2020电商零售领域的最大变量;而其得以成就的原因,却又来自电商平台在过去超过十年的生态和技术积淀——变与不变之间,电商直播被选作了那个应当成为桥梁的角色。
直播电商,核心是人,主播通过个人魅力获得影响力,再通过后端的供应链整合能力,将个人影响力无限放大,电商直播,核心是“电商+直播”,商家、品牌通过直播特有的互动性,拉近与消费者的距离,并最终促成购买。简单地说,直播电商就是“带货变现”;电商直播,是商家和品牌的营销工具,建立品牌的方式,是销售渠道,也是客服方式。
直播电商,核心是人,是影响力的“带货变现”,所以,这一模式最终市场就是千军万马最终集中在了极其少数的主播身上,这就变成了幸存者游戏,这些主播为什么需要高频率的曝光在各种新闻里,因为他们需要持续的影响力,就如同娱乐圈的明星一样。
从2020年开始,越来越多的明星也参与到直播电商,或者由这些明星主播邀请明星参加,也就是从这一年开始,几个明星主播之间也频繁曝光了彼此黑料的公关传播战,这些都是直播电商竞争加剧,甚至开始式微,老去的证明。
那么,反观“电商直播”呢?2020年突如其来的疫情,已经让越来越多的企业和商家意识到直播的重要性了,并参与其中,当下的电商直播已经渐入佳境。
如果电商是线下零售的线上映射或放大,那么电商直播应该是最接近“逛商场”的电商体验,除了看商品,还有服务员的即时互动和咨询答疑。
从媒介形式上来说,直播这一媒介形式,有着图文和短视频无法替代的优势,那就是“即时性互动”。图文的特点是标准化,传播效率高,内容准确度高,生产制作成本低;短视频的特点,是丰富,能够更立体的展现商品信息,生产制作成本高;直播的特点是,它既能够像短视频一样最大化的展示商品丰富信息,还能够即时的完成消费者的沟通。
商家和品牌对电商直播的重视,不仅仅是看中它的销售功能,更重要的是,它既能做传播,也能做客服,在答疑解惑间,就与消费者建立了信任,不知不觉中也在为品牌建设舔砖加瓦。
这也是为什么,越来越多的商家和企业想要建立属于自己的电商直播系统,从而获得更多的私域流量。
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