在移动化、碎片化的人才竞争氛围中,技能显得尤其重要。疫情带来的就业压力,提升技能的学习需求大幅上升,带动了职业教育产业的发展。如今双减下,资本家入局职业教育,国家也大力支持。在火热的形势下,职业教育迅速抢占市场。
第一步,流量引入
线上渠道的推广方式多种多样,大部分机构都会选择在线上进行广告投放,不断的在互联网上扩大机构的知名度,然后引入流量,由客服获取线索(微信号等信息),进行转化。这一过程中很重要的一环便是客服获取线索这一环。因为这是可控的,可以通过互动得到的转化。
因此在这方面,人工效率常常是诟病所在。
如何将所有流量轻松引入私域流量池就要依靠快商通智能客服系统全渠道接入功能,所有客服都可在统一的后台接待,如微信公众号、百度、360、抖音等等,一站式管理。并且全渠道融合,与各个渠道数据打通,并实现百度、搜狗、神马,腾讯、抖音、快手等多个渠道ocpc数据对接,助力竞价人员分析调整投放策略。
各渠道数据一体化管理,实现渠道—数据—管理决策完整闭环。
第二步,留资套电
当客服接入了访客,最重要的一环便是套电。而构建私域流量领域,则必须要到微信号、QQ号等信息。这对于人工客服来说真的是一项巨大的挑战。在客服接待的过程中往往会经历访客不开口、访客不留资等等问题。
通过快商通智能套电机器人的庞大教培行业语料库,机器人给出精准、专业的回答。还有灵活的对话设计,高度拟人化,引导访客一步步咨询,主动出击,而不是答非所问的机器人,且始终以营销套电为任务驱动。不仅如此,还能够为新人客服提供话术,解决新人客服不熟练、话术少等问题,人机协作,在流量大忙不过来时不流失任何一个线索。
第三步,分享裂变
当客服套电转化后,机构需进一步盘活客户,发挥现有客户资源,带来更多新的客户,以裂变的形式,以此构建一个私域营销闭环。
职业教育行业市场规模的不断扩大,我们要结合职业教育发展特点分析,助力职业教育机构升级智慧营销。
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