私域流量是什么？为什么私域流量很重要？

　　随着在中国吸引网络流量的成本越来越高，“私域流量”一词已成为最热门的营销热词。西方对私域流量主要是通过博客或电子邮件列表。然而，在中国人们很少使用电子邮件进行联系，因此零售商和品牌已经开始寻求通过在社交媒体网站上运营私域流量来“管理”他们的客户群的方法。

　　什么是私域流量?

　　私域流量是指与客户的沟通被汇集到数据库中，品牌可以在其中以有限或免费的成本进行完全控制。目前产生私域流量的社交平台的例子包括微信公众号、微信群、微信朋友圈和微信小程序，以及其他基于消息的平台，如QQ。

　　公域流量也称为平台流量。它不属于单个个体，而是集体共享的流量。对于网购平台淘宝和京东等大流量平台，品牌和零售商必须为所有流量付费(例如通过横幅广告和知名度排名促销)，并且价格不断上涨。

　　为什么私域流量现在很重要?

　　与淘宝、京东等公共流量平台相比，私域流量属于品牌或企业的“私有资产”。建立私域流量池可以帮助品牌以更低的成本更轻松地触达客户。以下是品牌的四大优势：

　　(1) 降低获客成本：由于互联网发展的逐渐成熟和稳定，获客成本非常高。最近的一份报告显示，在互联网平台上获取新用户的成本是维护现有用户的5-10倍。阿里巴巴的平均获客成本从 2013 年的每人 12.17 元(1.90 美元)增加到 2020 年的每人 146.15 元(22.85 美元)。品牌通过付费流量带来的客户虽然进行了购买，但与品牌的互动并不多。下一次，品牌仍然需要支付高额的宣传费用来推广产品。反之，在私域流量池中，消费者对品牌忠诚。因此，当品牌推出新产品和活动时，私域流量是品牌免费的、优质的推广平台。

　　(2) 增强顾客忠诚度：消费者很容易被低价或高品质的产品所吸引。假设品牌可以通过促销活动、与消费者互动、直播等形式的数字营销，将消费者聚集在自己的私域流量池中。在这种情况下，它可以在产品销售之外将品牌和客户联系起来。当品牌与消费者建立情感联系和互动时，品牌忠诚度和重复购买率就会上升。

　　(3) 提升品牌价值和品牌知名度：品牌可以建立私域流量池，让消费者更贴近品牌。消费者可以与他人交流，直接从口碑推荐中提升品牌知名度，从而形成品牌印象，不断提升品牌价值。

　　(4) 更高的客户稳定性，减少客户流失：私域流量可以有效解决客户流失问题。无论对于新消费者还是现有消费者，私域流量都可以有效促进沟通并增强客户忠诚度。

　　中国消费者加入私人流量池的意愿

　　近期研究发现，40.8%的客户进入营销方的私域是因为他们可以享受优惠权益，37.8%的客户被营销方的产品或内容所吸引。提供优惠的价格和特色产品或内容是营销人员打动用户并获得粉丝的最简单方法。

　　微信生态中的私流量是如何运作的?

　　微信是一个广受欢迎的超级应用程序，每月有 12 亿活跃用户，为私人流量提供了完整的基础设施。Sensors Data 数据显示，微信生态系统的日均使用量占比超过 20%，这意味着微信占用户日常移动产品使用频率的近五分之一。 这种与生活习惯密切相关的生态，让品牌自然而然地立即获得了庞大的流量基础，覆盖能力还在不断提升。