驴迹科技的智慧旅游业务版图：以在线电子导览为核心产品

在疫情的影响下，全球旅游业遭受重创，跨境出游几乎陷入停滞。与海外国家相比，国内旅游市场得益于积极有效的防疫措施，复苏速度持续加快。不过，线下旅游活动依然被严格限制，消费者主要通过提前预约的方式实现旅游出行。其中，近年来处于高速发展的智慧旅游展现出了强大生命力。

智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助移动终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息。景区运营者或政府管理部门及时发布相关旅游信息，让人们在了解后及时安排和调整工作与旅游计划。近年各国家、地方、企业不断加强智慧旅游建设，逐步实现了网络营销、网络预订、网上支付、智能讲解等。

疫情防控常态化下，线下场景的旅游体验虽然被限制，但却加深了旅游行业线上线下融合程度持。无论是了解最新旅游资讯、查询景区服务信息，还是签订电子合同、线上缴费等流程，游客都倾向于“无接触旅游服务”。真人语音讲解、VR实景浏览、线上看展等新形式也在当下的旅游消费场景中广泛应用，也给一些主打智慧旅游产品的高新科技旅游企业带来了全新的发展机遇。

以驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”）为例，该公司是国内最大的在线电子导览提供商，今年上半年，驴迹科技针对国家政策和行业发展需要，推出了一个平台(旅游文旅学院)，两个方案(全域旅游方案、智慧景区方案)，三个产品(智慧导览，一部手机游、旅游大数据中心)，四个服务(目的地营销、旅游集散中心、旅游标识系统、智慧设施)的产品服务体系，力求积极多维度均衡发展，升级抗风险能力。

驴迹科技相关业务负责人表示，对于当下的景区来说，首要的任务是创造现金流保生存。而在游客减少、门票普降的情况下，通过数字产品加快服务内容迭代、做好景区规划及加深景区体验感，才能更好的带动景区二次消费。具体而言，必须根据目标游客的习惯与喜好引进智慧旅游产品，通过数据收集与分析来提升景区的生命力与竞争力。

在驴迹科技的智慧旅游业务版图当中，在线电子导览是其核心产品。驴迹科技在线电子导览以智能手机作为主要载体，可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航、旅游配套信息查询等功能。用户只需通过APP、微信公众号、微信小程序等渠道即可获得相关服务.无论是实地旅游还是在线“云旅游”，游客旅途中的吃、住、行、娱、购的需求都能得到满足。

由于传统导游存在在人员接触及飞沫传播等方面的风险，显然与疫情防控措施相悖，其竞争力也大不如前，正加速退出历史的舞台。取而代之的，极有可能是融合了诸多创新应用技术，且无接触服务属性明显的电子导览产品。截至今年6月底，驴迹科技在全球范围内累计开发了22044个在线电子导览.覆盖国内11674个景区，包括278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。

与此同时，服务范围涵盖景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景的驴迹VR，也让景区的服务内容进一步升级。这款产品可嵌入驴迹导游APP及微信小程序，搭配驴迹科技独家手绘地图和专业语音导览一起使用，让用户获得3D视觉冲击与完美的听觉享受。在5G高速率、低延时、大容量传播等技术特性的支撑下，驴迹VR能提供实景浏览、视频直播与视频漫游等功能。

今年3月份正是落地后，驴迹VR已经携手广州宝墨园、沙湾古镇等景区直播了相关赛事及研学活动，吸引了数千名用户在线观看。而西江千户苗寨、桂林旅游学院、河南省洛宁县等旅游目的地，也通过驴迹VR技术打造了智慧导览系统。此外,丹巴、康定、福建云灵山等相关项项目陆续开展，并且还获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。

为了协助景区和涉旅政府管理部门提升管理、运营能力，驴迹科技还基于SaaS技术开发了智慧管理服务系统，可以实现游客“刷脸”入园、针对个别终端用户或者突发状况的监控系统、通过算法分析终端用户的兴趣点等功能，极大提升了景区的运营和管理水平。同时,这套系统还能协助景区与地方的涉旅政府部门建立大数据中心、游客中心、调度指挥中心、互联网门户等载体,为旅游经营活动提供数据策略参考，实现对旅游资源进行高效管理与合理调配。

后疫情时代，国人的旅游需求、消费方式都发生了质的改变。景区想要保持足够的竞争力，必须在智慧旅游的大趋势下实现智能化升级，提升消费者体验，从而达到效益最大化。驴迹科技以旅游大数据为基础打造的智慧产品体系，能够打破了此前行业信息不对称的格局，增加了在线旅游交易频次，拓宽了旅游目的地的消费触点。