2016年,一股直播狂潮席卷国内互联网,数以千计的直播APP出现在中国网民的手机里。直播网站的股价狂飙、网红的造富神话,也让更多的网站和主播投入到直播大潮里,而蘑菇街自然也看到了这样的商机。
在成立之初,蘑菇街主打电商导购,而后又自建电商,主打“时尚”概念,获得一批垂直化粉丝,但如何在强敌环伺的丛林中另辟蹊径,成为蘑菇街最应该考虑的现实问题。
如果说直播是利用了年轻人的偏好,微信小程序也是蘑菇街在新技术方面的尝试。通过微信小程序构建“直播+社交+电商”的场景,就是线上线下结合、融合不同体验的典型之一。2017年夏天,蘑菇街就上线了蘑菇街女装微信小程序,紧跟着蘑菇街又上线了直播微信小程序,成为具有典型性的电商直播微信小程序。
值得注意的是,蘑菇街直播更是唯一能够实现在微信内超短延时的电商小程序直播。在电商直播场景下,超短延时最快可以做到几乎“零时差”的实时同步。今年5月,“巴黎欧莱雅”品牌小程序电商登陆戛纳电影节,用微信小程序直播技术实现与戛纳“零时差”。而技术支持巴黎欧莱雅实现“隔空杀”、让用户和戛纳“零时差”的微信小程序直播功能的便是蘑菇街。
今年1月,在微信公开课Pro上,陈琪在主题分享中说,主播在直播间里介绍商品,积累忠诚粉丝,这些粉丝做二次三次的裂变,会带来更多的粉丝的观看,在微信小程序中,这个闭环非常容易被建立起来。在微信小程序的生态里面,通过不断裂变、增长,每一个主播开始构建私域,基于这样一个思路,蘑菇街可以帮助更多的品牌和主播构建私域流量,而不是传统的电商把流量封闭以后,用一个漏斗模型赚流量的钱。
与此同时,微信小程序+直播的技术组合,还为蘑菇街带来了一个优点:以微信小程序的直播间作为核心落脚点,蘑菇街还组建了一套红人粉丝群、公众号、线上店铺、用户朋友圈,线下零售店等组合拳。主播通过直播积累粉丝,再通过综合运营实现社交裂变,建立了一个围绕买卖关系、买卖互动,买卖之间的直接服务和直接交流的闭环。主播构建起自己的“私密空间”,更好地实现转化和个人品牌。
通过电商直播改造供应链
在从电商导购网站到自建电商的过程中,如何把控供应链,这是蘑菇街面临的另一个难题。对此,蘑菇街给出的答案是:让主播和供应链走的更紧密,打造“前播后厂”的直播供应链商业模式。
从2017年下半年开始蘑菇街就通过组建商家联盟帮助主播解决供应链问题,后续发展为直播供应链机构,并进一步发展成为供应链基地联盟,货品也升级为精品货和品牌货,为主播提供了更多优质、独家、丰富的好货。通过主播在前台快速上款测款聚集订单,后端的商家工厂再去组织生产,这直线提升库存和物流的效率。
蘑菇街帮助主播和MCN机构对接品牌方、供应链端,省去了自己备货的过程,带来了供应链端效率的提升。从供应端开始直播,根据线上消费者的反馈,决定店面上新的品类,同时能够先接订单再投产,减轻库存压力,降低了供应端的投入,同时也让主播开店更加容易,不用担心货源问题。蘑菇街的供应链基地联盟创建进一步完善了“人货场”连接,无论是主播、商家、供应链,来到蘑菇街做直播所需要的人货场,不管少了哪样网站就会对接上。
陈琪在和双十一前和商家沟通中表示,用户在观看直播时,可以直观地看到商品,还有主播亲测,帮用户解决很多看不见摸不着的问题,与此同时,直播还改变了电商从打版、拍照、上架、售卖的流程,带来了效率上的提升。还有更深的一层,直播具有快速销售的特色,同时能够先接订单再投产,减轻库存压力,降低了供应端的投入。通过这样的方式,蘑菇街连接并推动着女性时尚产业链上下游转变发展。一方面用直播拉动电商交易额,一方面用直播升级传统的电商供应链,创业第八年的蘑菇街正在用自己的新玩法和力量,一点点改变中国电商的旧秩序。
KESION 科汛软件
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