如何做新零售运营？科汛云开店给你介绍三大要点

　　大多数商家每天都是开门营业，是等待别人来做生意，我也不例外。这是交易思维，并非用户思维。它们专注于当前每笔交易赚不到钱，而用户思考则着眼于生命周期内的客户。意识到这一点，才能明白如何做新零售。

　　1、改变供应链

　　很多采购员都是自行采购，她们完全不清楚自己为什么会买这款产品，也不知道价格带、规格带、品类各方面是否符合社区周边三、五公里消费者的购买需求。所以供应链的挑战，其实是采购商为自己采购，而非为消费者采购。

　　在新零售的环境中，每一次购买都要以洞察消费者需求为基础。例如，不同的小区，房价不同，收入群体不同，消费者购买偏好不同，价格承受能力也不一样，等等。确定定价战略、品类组合战略，以及整个产品的情况。

　　2、改变业务流程

　　从商品采购，营销企划，到售后服务，全部转变成以顾客为中心的流程，顾客会在中间，采购，服务，财务，物流，门店都在周围。连锁店总部对接触到的顾客赋能，如此连锁店能够更好地了解顾客、服务顾客，真正把顾客当作朋友、知己。

　　3、建立数据中心

　　线下零售的pos交易里面，会员消费所占的比例，只有20~30%，也就是说，我们不知道顾客为何来，为何去。因此需要建立客户数据中心，这是向客户运营迈出的重要一步，我们需要将各种数据沉淀下来。

　　总结

　　为什么我上面提到了数据中心，因为会员运营也离不开数据中心。很多客户没有数据，或者数据不完整，其实没有什么实际价值。提高会员的价值实际上可以归纳为一句话，提高每件商品的利润。正是我们要提升数据库的每一块数据的利润，此时需要精确化营销。

　　要做到精确营销，就必须要深入会员，深入消费者。要深入了解消费者，需要将消费者分组，做会员标记，然后我就需要去建模来生成标记。这个过程和步骤对真正的消费者，是精确的营销，对数据的实现，以及对消费者的运作，都是正确的过程和步骤。