阿里打造“智能化零售铁军” 零售通全面提升作战能力

阿里巴巴零售通是阿里巴巴B2B事业群针对线下零售小店推出的、为城市社区零售店提供订货、物流、营销、增值服务等的互联网服务平台，既可实现互联网对线下零售业的升级 ，同 时也为有志于线上线下零售业的创业群体提供创业平台。

近日，阿里巴巴副总裁、零售通总经理林小海在“首届零售通城市拍档年度大会”上宣布，零售通将用大数据为工作提效，并由此带动城市拍档收入达到传统快消业务员的2倍，人均工效达到传统快消业务员的3倍。

新一年中，推动城市拍档由“拜访型”转向“顾问型”，打造智能化、专业化新零售铁军，是零售通的重要战略之一。现在，背靠阿里大数据，零售通从选品、货架到门店运营等，已经逐步实现智能化，接下来将通过城市拍档赋能小店。

大数据可以根据客户对零售通需求的强弱，优先为拍档推荐尚未开发的潜在客户，为每个城市拍档定制新店拓展线路，同时也会根据区域整体销售情况，提供选品建议，帮助小店挖掘商机。

此外，零售通还将通过工作过程的强管理、零售通商学院、战队制组织等措施全面提升零售通城市拍档作战能力。

零售通作为门店一站式采购平台，目前人数已超过4000人，在城市拍档的推动下，目前已经有近百万家小店和零售通签约。在商品方面，基本上已经沉淀了三级的仓配和商品体系，并且在过往一年取得超过80%的快消品行业品牌商支持，签订了战略合作协议。此外，在仓配体验方面也有了很大的进步。

林小海表示，明年零售通要做智能的分销体系。不仅要求每一家小店最少能够有一节货架的自选商品，还希望给头部小店提供各种冷链服务，以此帮助小店扩大经营的时间、经营的范围和经营的能力。此外，在门店端，零售通要优化商品结构，连接品牌商和消费者。

具体有六大策略，帮助零售通实现今年目标：

1、商品：会实现所有虚仓水饮重货，和所有品牌商、经销商全面接入，让每个街道都能买到核心品牌所有的水饮。在实仓，会和核心品牌商签订战略合作，今年会在15个类目建立零售的竞争优势。在自选方面，致力于把天猫的品牌带到线下，把进口品牌带到国内，把区域商品推广到全国，把所有村淘商品带到城市。

2、供应链计划：今年零售通会扩大城市仓的能力、区域仓商品布局和城市仓的商品布局，还有前置仓的商品布局进行差异化，希望在今年用一半的成本来提高仓配体系的效率。

3、拍档团队：拍档团队今年的方向仍然是重规划、强管理，希望每个拍档达到传统快消业务员的2倍，人均工效达到传统快消业务员的3倍。

4、营销平台：新的财年要把零售通打造成所有品牌商精准营销的营销平台，帮助品牌商在新品推广、门店陈列、驻销、促销等方面，更精准高效的触达每家小店。

5、门店体验：今年，天猫小店会赋予更多价值，让每家小店感受到零售通带来人、货、场、仓的变化，成为新零售运营的阵地。

6、接入更多消费场景，目前零售通沉淀出来的商品结构已经接入电信营业厅。