“小依”突破洗衣最后100米 成功电商案例分析

　　“小依”突破洗衣最后 100 米

　　利用覆盖全城的 24 小时无人智能柜，为用户打通衣物洗护的最后 100 米;与传统洗涤行业相比，其门店拥有 2 倍的营业时间和仅 10% 的营业成本……这样的运营场景便利且高效，它出自成都钧好洗涤科技有限公司自主研发的“小依洗衣工厂”项目。目前“小依”智能柜铺设数量已经达到了 1000 组，覆盖成都近 1500个中高端小区，服务于近 6 万户家庭，规模做到全国第一。

　　瞄准洗涤行业，自主研发升级

　　2011 年，钧好洗涤创始人在国外旅游时察觉到，国外洗涤行业整合程度极高，且上下游产业链完备，产业链包括洗涤、租赁、工装定制、二手衣物交易平台、旧衣物回收再利用。而对比同期中国市场，洗衣消费尚未成气候，产业链薄弱，各产业模块独自经营运行。以成都来说，当时洗涤市场参与者寥寥，但洗衣消费规模庞大，且逐年递增超 20%。种种迹象证明，洗涤行业在成都有巨大的市场增长空间。

　　在此背景下，成都钧好洗涤科技有限公司应运而生，并先后创立了“索勒依洗衣工厂”与“尚选洗衣”品牌。到 2014 年，“索勒依”品牌已发展到拥有直营店 24 家、加盟联营店 92 家，主要分布于成都、昆明两地。2015年“索勒依”直营店 192 家。

　　强力扩张的同时，钧好洗涤管理层也隐隐嗅到危机。此时，现庞大的人力、房租、管理成本，使钧好洗涤发展的速度与效率逐步降低。放眼行业，O2O 为市场带来新一波的冲击。钧好洗涤创始人开始思考传统业务模式是否还能继续，在暗涌浮动的环境中，转型势在必行。

　　2016 年正是钧好的破局之年。钧好洗涤团队用了半年时间探索出以智能柜的经营方式拓展市场，以解决传统门店高成本、高难度的管理难题。借助线上线下的O2O 模式，团队自主研发出第一代 SLY001 人机交互智能系统，在红旗连锁超市铺设 120 组智能柜。

　　演变至今，钧好洗涤的传统门店已全部关闭，取而代之的“小依智能柜”铺设数量达到了 1000 组，与招商银行、和信通、苏宁易购、红旗、成都地铁、蓝光、万达、龙湖、保利等集团均有紧密的合作，覆盖近1500 个小区，基本实现了成都中高端小区全布局，目前服务于近 6 万户家庭，其规模做到了全国第一。

　　24 小时无人运营，节省营业成本 90%

　　打开“小依洗衣工厂”公众号，点击查找附近智能柜，用户就能在遍布全成都的点位中，轻松找到离自己最近的“小依”装置。将衣物放进智能柜中，通过手机可查看订单和完成费用支付，并随时掌握衣物洗涤进度。当洗衣完成并回柜后，用户将同步在公众号平台内收到取衣通知，整个过程十分便捷。

　　钧好洗涤自行研发的这款无人智能柜，开启了新的互联网洗护运营网络，真正打造了最实惠最便捷的洗护体验。依托 24 小时全天候的智能运营、集约化的工厂式洗涤方式，使得“小依”所洗涤的每一件衣物都拥有着传统行业无可比拟的价格优势，也拥有着传统洗涤行业不可比拟的洗涤效率。据透露，与传统洗涤行业相比，“小依”拥有 2 倍的营业时间，和仅 10% 的营业成本。同时，钧好洗涤自建的三级物流体系，也突破物流体系中的最后 100 米，让用户能够轻松找到离自己最近的智能柜，真正享受“家门口”的洗衣便利。

　　如今，依托于 24 小时无人智能柜的线上用户群体，钧好洗涤也开始布局线上商城，逐步服务于成都广大社区居民，为其提供平价、必备的生活物资，如米、面、粮、油、生鲜等。

　　据介绍，钧好洗涤接下来将通过对现有洗涤方式和洗涤用剂的研究，变革洗涤方式和开发新型洗涤用剂，做到绿色节能洗衣。利用 24 小时无人智能柜，全面提升社区服务效能、公共配套设施、改善社区人居环境，尽力实现建设现代化智慧社区的目标。预计在未来18 个月内，“小依洗衣工厂”智能柜数量达到 2000-3000 个，未来 3 年内拟服务于成都市 100 万户家庭，为地区增加 500-1000 个就业机会。