如今蓬勃发展的跨境电商，存在哪些问题？

疫情在供应链、物流等方面带来挑战的同时，也为线上消费带来了全球性的机遇。

据世界贸易组织(WTO)发布的一份报告显示，2020年全球货物贸易总额下降了5.3%，但全球B2C跨境电商贸易总额不降反升，预计将从2019年7800亿美元上升到2026年的4.8万亿美元，复合增长率高达27%。另据Sensor Tower发布的数据显示，截至今年6月16日，购物应用下载比2019年上半年增长32%。

上半年中国跨境电商市场保持逆势增长。8月2日，网经社电子商务研究中心发布《2021年(上)中国跨境电商市场数据报告》。报告显示，2021年上半年中国跨境电商市场规模超6万亿元，其中出口占比达到77.5%。2021上半年中国跨境电商市场规模6.05万亿元，预计2021年市场规模将达14.6万亿元。同时，2021上半年中国跨境电商共发生29起融资，同比上涨222%。融资总额超78.1亿元，同比增长324.45%，显示出资本市场的逐渐回暖。

但在跨境电商发展过程中，仍存在跨境电商运营能力较低、产品质量参差不齐、跨境物流发展滞后、人才和创新意识缺乏等一系列问题，制约了其迅速发展。

1 跨境电商运营能力较低

传统国际贸易与电子商务的融合相对时间较短，参与跨境电商者以中小型外贸企业为主，由于中小外贸企业资金实力比较弱、信息化程度低，缺乏跨境电商知识与操作经验，对跨境电子商务平台数据理解不到位，精准营销效果不佳，供应链中沟通协调能力弱，使得推动跨境电子商务业务过程中，体现出跨境电商运营能力较低。

2 产品质量参差不齐

众多的中小型外贸企业加入跨境电商队伍，产品同质化和缺乏创新，是中小型外贸企业提供产品面对的共性问题。再加上供过于需，企业之间采用低价格策略吸引客户，最终造成产品质量下降。因此，跨境电商市场上各种产品质量参差不齐，甚至会有仿冒和侵权等问题，使得跨境电商产品信用不断降低。

3 跨境物流发展滞后

跨境网购用户收货期待时间过长，将降低跨境网购体验度，影响跨境网购再次购物订单率。目前，我国中小型外贸企业主要通过国际快递、国际小包、邮寄和航空小包来履行跨境网购订单中的物流运输业务，由于国际物流发展滞后，费用非常高、时间周期长，如到欧美等国家需要7～15天，到俄罗斯和南美等国家需要25～30天，降低客户购物欲和良好的客户体验，阻碍跨境电商业务发展。另外，各种海关查扣、结汇繁琐、退缴税难和快递拒收等因素制约着跨境物流发展。

4 专业人才严重缺乏

跨境电子商务是一种新业态，充满创新要素。在跨境电商迅猛发展的背景下，中小外贸企业跨境电商人才供给结构性矛盾突出，变成跨境电子商务发展瓶颈。尤其是高层次、创新型、复合型人才奇缺，2011年电子商务专业人才成为管理学门类的一级学科，2019年跨境电子商务专业才被教育部列入高等教育专业目录中。目前，多数从外语类专业中挑选人才进行跨境电商业务培训达到胜任岗位水平。“外语+电子商务”复合型人才培育刚刚起步，跨境电子商务人才培养成为必须加快解决的问题。

5 企业创新与品牌意识落后

随着跨境网络消费层次提升，网民从追求低价格变为追求高品质。中小型外贸企业以往以低价格策略难以维系在跨境电子商务市场中的竞争力。企业创新能力缺乏、品牌意识落后，使得中小型外贸企业无法形成国际竞争力。