疫情“黑天鹅”下，SaaS行业“冰火两重天”

这次疫情是一只意想不到的“黑天鹅”，对于SaaS行业来说，既是短期的压力，也是一个行业格局变动的机会。

谁也没有料想到，2020年会以一场大疫开场。

这场突如其来的疫情，给各行各业都带来了“危机”。在线教育、远程办公、云医疗等SaaS相关行业纷纷被推到了“浪潮之巅”，而中小企业也不得不面对现金流随时可能断裂的险境。SaaS行业目前的境遇可谓是“冰火两重天”。

SaaS之“机”，远程办公需求激增，二级市场个股涨停

2003年，非典疫情令全国人口流动性骤降，商场超市门可罗雀，电商意外获得崛起的历史性机遇。

当2020年新冠肺炎疫情爆发，很多人开始按照非典经验预测哪些行业将会因此而受益。最被看好的行业包括在线教育、协同办公、视频会议，而这些行业的都属于SaaS。

疫情期间的远程办公，尤其是视频会议、文档协作，均迎来了需求激增。2020年2月5日，钉钉下载量首次超过微信，跃居苹果App Store免费App排行榜第一，之后的下载量也高达40-50万；Zoom下载量从年前的平均每天不到4000，突破了5万；石墨文档创始人兼CEO吴冰称石墨文档最近新增用户量和企业注册数最大达到过去的五倍以上。

SaaS行业的机遇与挑战

当前，中国SaaS市场处于高速发展阶段，企业级SaaS在中国正处于市场繁育期。加之疫情影响，企业对零售电商、协同办公、CRM、数字化采购等领域SaaS产品的需求显著增加。

目前中国的SaaS行业尚未出现像美国一样市值超千万美元的SaaS巨头，创业型SaaS企业与老牌巨头相比，更具有先发优势和更落地的行业洞察力。

对于ToB行业而言，这是SaaS化的巨大机会。面对群雄逐鹿的市场，数字化运营是升级转型必然的趋势，亦是一场不得不打的生死之战，是以，SaaS服务商的潜力必将进一步释放。

定制个性化SaaS平台

好用的SaaS是可以见到实效的，这里的效可以是效率提升，也可以是助力客户营收赚钱，就像科汛云开店SaaS平台，一出现就给企业解决“赚钱”和“省钱”的难题，可以让客户在短时间内，直接感受到产品的价值。

2021年，不管企业是巨头企业，还是中小型企业，都在普遍加强成本管控，提升效率和降低成本变得越来越重要，SaaS服务市场需求进一步被增强，可以预想，中国企业服务SaaS市场主体将继续保持增长。

把握趋势，聚势前行，定制链将继续坚持以多端口智能化SaaS研发为核心的战略，一口口“吃下”那些待改造的环节，疏通整个行业的服务通路，在SaaS行业发展的大潮中，与合作伙伴携手共赢。