京华教育服务升级 ，树立标杆提升口碑

在线职业教育近年来发展迅猛，教育培训公司成立数量日渐增多，行业爆发的乱象也引起了消费者关注。市场对在线教育质量评估的质疑和退费难的呼声一直存在。教育公司说到底做的是产品服务，帮助学员提升能力是根本。教育企业当前过多的营销资源投入势必会造成产品质量和服务缺失的短板存在，行业初期快速发展的乱象需要逐步规范化，这是市场调节行业环境，企业优胜劣汰的过程。在线职业教育想要长久稳定的发展业务，必须纠察自身模式，提升产品质量，提高服务水平。

京华教育从伴学服务模式开启到升级班主任服务体系，不断优化服务模式，开通了多渠道的反馈机制，保证客户的反馈可以及时传达到相关部门，服务人员能够快速响应解决学员疑惑。从学员初始沟通开始，京华教育就提供了完整的咨询通道，在备考条件和相关考试内容上为学员答疑解惑，帮助学员快速了解定位自己的需求，提供合适的学习产品给学员。京华教育个性化的服务方案制定来源于28年来大量客户的咨询数据积累，众多学员选择京华教育从而累计了大量可供参考的样本。通过成功的学习案例，京华教育的老师可以更便捷的将咨询学员归类，提供合适的咨询方案。

教育是良心活，做的也是长久口碑的产品，学员认可才能体现产品的价值。除了咨询服务的价值，京华教育在课程辅助学习方面，也提供了多种途径，专业科学的备考计划，类型丰富的题库练习，成功经验的备考秘籍都是助力学员学习的有利武器。只有强大服务体系的支持，才能保证京华能够产出优质的课程内容，助力学员提升自己。

服务升级不仅体现在教师规模上，更体现在科技硬件和对学员反馈的及时响应上。京华服务和产品升级的过程中，不断自查客户服务流程，对产品介绍不规范的人员一律严肃处理，定期针对产品进行宣导，传导给服务人员京华产品的优势和行业特点，保证销售人员合规宣传。在针对用户不满意的反馈时，京华的客诉服务部门及时响应，提供多渠道沟通方式，全力解决客户疑惑，保证学员学习的完整性和高效率。

客户服务是个长期优化的过程，京华教育始终以服务为中心，打造教培行业标杆，努力提升口碑，形成美誉度自发转播的引流能力，为在线职业教育发展输出标准化运营模式。长期教培能力提升让京华开辟了创客空间，用自有资源整合先进运营模式孵化在线教育创业平台，帮助创业者完成平台从零到一的搭建，并提供运营和技术能力支持，持续扩大在线职业教育行业影响力。