无论是“教育+互联网”还是“互联网+教育”,相比传统的教育培训行业变得更加开放、透明,用户行为也发生了很大的改变。任何类型的产品运营,需要首先从了解他的用户开始。教育机构如何实现流量获取和留存?
流量就是生源,就是转化的核心,用户的获取和曝光是教育培训行业运营的必修课。
1.常用用户获取渠道
用户的获取离不开渠道,教育培训行业的渠道主要来源于线上和线下两部分的贡献。
线上渠道:搜索,网盟,信息流广告,社交媒体广告,资源互换,小视频,KOL,自媒体等
线下渠道:学校,教学点,地推……
这里仅列举自己用到的一些,如果有其他的欢迎补充。
教育机构
2.基于微信生态的流量获取
公众号、微信群、朋友圈(含广告投放)、小程序、自媒体……
微信生态下的用户获取成为新的必争之地,尤其是基于微信生态衍生出的各种玩法对用户获取,促活方面有比较显着的效果,目前用到比较多的是裂变。
裂变=载体+工具+创意+价值+技术+运营
载体:在微信生态里,支持进行裂变的载体一共有五个:公众号,微信群,H5,个人号,小程序。
工具:常见的裂变形式其实有:拼团,分销,邀请,砍价,转群等。
创意:玩法,趣味,噱头,在实际操作中很难通过一种玩法成功,通常是玩法的组合,如春节期间的集卡+红包,趣味与利益结合应用。
价值:裂变的核心,基于能够满足用户的需求、痛点。
技术:用户体验的支撑者。
运营:裂变的本质是一个活动的策划和实施。通过目标的明确、任务的拆解、流程的设计、执行的细化、反馈的跟进、数据的分析和结果的总结来完成。
3.关于用户获取的常见误区
在实际运营过程中,大家都知道从哪些渠道入手,但往往结果不如预期。
这主要是在用户获取的问题上大家需要避开一些误区:
在新用户引入期对数据的关注和分析是后期用户分层和促活的关键基础。
教育行业的用户传播和推荐在用户使用初期更具严谨性,不过一旦形成信任感圈层用户就很容易形成大面积的口碑。所以,用户的传播主要从产品端用户的传播机制,推荐链条,以及忠实用户的运营维护出发考虑。
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