回应在线教育的三个隐忧

　三点担忧：质量、互动、投入

　　常见的担忧之一是在线教育的质量难以保障。

　　2U在《2015年影响力报告》首先聚焦的也是质量，并得出结论：由2U提供的在线教育在质量方面高于传统大学的线下教育，至少两者持平。2U保障质量的主要措施在于：与世界一流大学合作，在美国排 名前25的大学里，有6所与2U建立了合作关系，差不多占到1/4。这6所大学分别是耶鲁大学、加州大学伯克利分校、乔治敦大学、华盛顿大学圣路易斯分校、南加州大学以及西北大学。在课程设计上保持原有难度，与其他电教或远程学习不同，2U 强调它提供的课程在内容和难度方面都与线下普通课程没有差别。通过教师来控制质量，目前有1200多名大学教师在2U上开 课。这些开课教师中，90%以上都认为在传授课程内容、达成教学目标等方面，在 线教学的质量高于(或至少相当于)线下面对面的教学。

　　从这三点来看，高等教育质量保障的要素没有变化，不论线上还是线下，抓的都是教育提供方(即高校)、课程与教师，可谓新瓶装旧酒。2U没有生产新的教育内容，而是利用技术上的突破，为这些内容找到了新的提供方式，用更低的成本更快的时间让更多的学生获益。2U的创新在于提供线上远程招生，运用现代教学手段，如播放一段对研究对象跟踪两年拍摄的视频，满足个性化学习需求(包括一对一辅导、求职辅导等)，监控线上考试的诚信，且对每一堂课录像并存档(便于学生复习，教师自评 /互评 /改进教学，以及高校管理者监控/抽查质量)，从生源、教 学、辅导、测试、复习、评价等方面为保障高等教育质量做出了特有贡献。

　　另一个常见担忧是在线教育的学生不够投入。

　　Edx、coursera或其他在线课程的完成率只有1%或2%，因为学生往往不够自律去从头到尾看完所有的课程录像，并完成各种作业。2U研发了一系列提高学生参与度的小工具，令人惊喜。从网站上的截图看，教师可以在讲课的同时点开黑板书写板书，给全班学生布置一道选择题并通过图表实时展示各选项的比例，用双向学习工具(如华盛顿大学法学院使用的BLT系统)与学生进行一问一答的苏格拉底式讨论，把学生分成3~5人的小组开展讨论等。这相当于把美国高校里15人以下的小规模研讨课，从线下搬到了线上。这种创新在传统学校如哈佛，新型大学如密涅瓦，国内高校如 清华等已陆续看到，但都限于试点阶段，也 仅限于本校教师与学生使用，在各校的“围 墙”之内。2U正在把这种创新推广到更多 的高校，帮助到更多的教师和学生。也就是说，如果以前观察到的是“从零到一”的研发式纵向创新，2U做的就是“从一到N”的商业式横向推广。根据2U的用户满意度调 查，教师和学生净推荐度得分高达68%，甚至高于iPad(67%), 电商亚马逊(65%)和在线视频netflix(54%)，可见2U通过各种用心良苦的设计与服务在赢得教师和学生的认可与口碑。

　　在线教育的人与人之间互动不够是第三个担忧。

　　在线教育怎样才能建立线下教育里上课、聊天、住宿、吃饭等共同活动所建立起来的师生之间，或同学之间的情谊?新东方俞敏洪常说，在网络视频如此发达的今天，电影院为什么还能常常满座?这是因为我 们看的不仅是电影情节，也不仅是大屏幕 和环绕立体声的效果，而是跟家人或朋友 在一起，共度轻松愉快的两个小时，坐着舒服的沙发，吃着爆米花喝着可乐，剧情精彩之处还要点评两句。这些人与人之间面对面的互动需求是在线教育的“软肋”。2U 对此的措施包括坚持小班化(班级平均人数10人左右，教师认识每一个学生)，教师 和学生在屏幕上用视频看到每一个人的面部表情(如走神、无聊、困惑、专注、感兴 趣)。2U把自己开发的这套线上小班教学系统叫做“干掉后排(No Back Rows)”。坐在后排的学生通常睡觉或开小差，不积极思考或回答教师的提问，2U的这套系统希望让每一个学生都像坐在前排一样，跟教师更多互动。24小时7天的人工电话支持，以及帮助安排线下的各类实习/联谊活动，如2U的合作高校欢迎在线课程的学生来校园的书店买书，观看学校的球队比赛，参加毕业典礼，让在线教育的学生也感受 到校园文化。2U的部分学生每天在线上的讨论区留言，相互之间甚至建立了在普通 大学校园里都难得一见的深厚感情，有两 人因此结为夫妇，缔结良缘。此外，北卡罗莱纳商学院与2U合作后，有一位学生毕业前不幸去世。2014届毕业生为这位同学自发筹集了10万美元的捐款，这在该商学院的历史上前所未有。

　　数据证明优于线下之处

　　回应了对在线教育的三大担忧之后，2U还用数据说话，证明在线教育与线下教育相比所具有的优势。整体来看，2014 年2U共从近80个国家招生12000多人，毕业1400多人。20000多名学生通过2U找到了实习，其中20%的学生在实习期间就拿到了雇主的正式工作录用邀请。从年龄分布看，18~77岁，平均年龄33岁。可见2U虽覆盖18~25岁的传统大学学龄人口，但服务的主要群体是25岁以上接受职业培训 的“非传统”学生，集中在护理、社工、教育与商业等领域。有一位从事全职护工 的父亲拿到了Simmons学院的护理硕士学 位，一位现役海军女军官拿到了美国大 学(American University)国际关系硕士 学位。从规模上来看，在线教育的优势明显，南加州大学的护理学院联手2U之后，毕业生规模从2008到2013年涨幅达到 124%，成为全美最大的一所护理学院。从质量上来看，如果以就业指标来衡量，前面提到的北卡罗莱纳商学院，在线MBA课 程在全美排名第一，74%的毕业生在结束 2U的课程学习后，都实现了职业上的转换 或晋升。相关的故事包括一位通过2U拿到伯克利大学数据科学硕士的学生，她去应聘一家在肯尼亚提供互联网服务的企业，两周不到就被雇用，为该企业开发一套监测网络骗局的系统，用上了她学到的数据可视化处理和机器学习算法。

　　报告美中不足的是缺少学生在结束2U 学习之后的整体就业数据，如就业率、平 均月收入、职业转换率、晋升率等指标， 只提到了这些学生就业的雇主类型里有世 界500强，也有公益机构，还包括高盛、谷 歌、思科、迪斯尼等。

　　根据2U的《2015年影响力报告》， 我们看到在保障质量，提高学生参与，增强人与人互动这三方面，在线教育都在不 断进步，尤其是把高等教育的小规模研讨 课从线下搬到线上，这一步令人惊艳。但 、由于缺乏2U学生整体的就业数据，也没有对这些学生(在开始2U课程之前)进行知识、能力等方面的基线测试，因此难以对 2U的教学效果及影响力得出一个更全面、更准确的结论。总之，从耶鲁等世界学校积极与2U联手这一动向来看，在线教育在 功能上将完善，用户体验将更好。

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