公开课是在线教育机构最常用的招生手段之一。通过在线上举办免费直播课,吸引意向学员报名,然后课堂上,老师讲课的同时,极力推销付费课程,最终实现用户的转化付费,这个招生效率非常高效。
然而,公开课不仅要求老师课讲得好,还需要这位老师具备很强的销售能力。所以,尽管这一招有奇效,但是能把这一招玩得转的教育机构并不多。很多公开课的老师在课上一般只会实实在在讲干货,根本没有课程销售的能力。
然而公开课转化很厉害的机构,往往是:老师在课上既是老师,又当销售,卖起课来十分拼命,一堂公开课动辄两三个小时,讲干货的部分最多也就一个小时,剩余全部时间,几乎都是在卖课,可谓全程高能。
有朋友曾私下告诉我,有机构一堂公开课,最高曾达到超30%的转化率。这非常惊人。怀着强烈的好奇心,我报名了这个机构的公开课,发现这些公开课尽管在内容上有所不同,但是总体框架都是类似的,很显然,这些老师都经过了官方培训。
拿我最近报名的课程举例,一堂完整的公开课,往往就包含以下4个环节。:预热环节、破冰环节、授课环节和课堂互动环节。
本篇文章就将从这4个环节入手,对这堂公开课展开全面拆解,带大家看看转化率超30%的公开课,这背后都有哪些用户转化的套路?
01预热环节
在公开课开始前15分钟,助教老师会单独私聊每一位报名学员,让他们提前进入直播间。此时,为了避免由于等待时间过长,造成用户流失,直播间会播放一些和课程相关的视频片段。这些视频或者是一些亲子相关的影视作品,或者是一些教育相关的综艺节目,或者是一些名校宣传片。
02破冰环节
宣传片播完之后,老师打开直播间摄像头,开始正式上课。由于学员和老师第一次见面,大家互不熟悉,这时候就需要一个破冰环节,来迅速拉近老师与学员之间的距离。这位老师首先采取的一个做法,就是给大家表演一个有趣的数学魔术。或者其他节目也可以,进而拉进与学员的距离。
2、自我介绍,树立权威
接下来,老师开始进行自我介绍,经验和学历等。经验和学历是学员选老师最为看重的东西。因此,老师会优先介绍这两点。除此之外,老师还会介绍自己所获得的一系列让人眼花缭乱的荣誉头衔。给大家树立了在教学领域的权威形象,也使得大家对接下来的上课内容充满期待。
接下来,老师还会向大家传递一个观念:优秀的老师才能培养出更优秀的学生。
并顺势介绍起,自己在从教生涯中,也培养出了很多比自己更优秀的学生,其中很多人都考上了很好的学校,或是取得了不错的成绩,收获了比自己更好的学业成就等等。
潜台词就是告诉各位学员:“上我的课,可以成为更优秀的人。”
以上就是破冰环节,老师通过与学员进行互动、自我介绍,拉近了与用户的距离,树立了权威,初步获取了用户信任,这为后续的正式上课,做足了铺垫。
03授课环节
当做完自我介绍,老师就开始正式讲课了。这一环节不适宜拖得太久,否则用户肯定等不及,毕竟用户报名课程是来学习知识的。
因此,老师在这一环节全程都在给大家讲解知识点,并没有太多用户转化的套路。但有一点需要注意,就是在公开课的内容方面,老师通常会围绕某个实用的知识点来展开。
这样做的好处显而易见,可以利用较短的时间,就能把这个小知识点讲解透彻,学员听完也能透彻掌握该知识点,产生较强的获得感,从而产生报课意愿。
拿这节课举例子,老师通过5道例题,分别从不同角度,向学员讲解假设思维在解题中的妙用。
整节课听下来,这位老师把假设思维这一知识点,讲解得深入浅出,通俗易懂,笔者作为一名卧底,听完都不禁由衷赞叹,觉得十分精彩。
市面上有些机构也都开设公开课,也都希望通过公开课来实现大量招生。但老师本身资历较浅,不具备课程销售能力,这是一个重要原因,此外,有些公开课所讲的内容有时过于宏观,不够具体,学员学完之后感觉“有点水”,没有获得感,这也是一个重要原因。
学员听完公开课,如果切实学到假设思维这个实用的解题技巧,学员感觉学有所获,这无疑就会对后续的用户转化起到很大的助力作用。
04学员参与课堂环节
讲完知识点之后,就到了以学员为主角的课堂环节,这是这堂公开课的主体部分。这一环节是用户转化的重头戏。
从这时候起,老师将正式向学员们施加多重套路,进行最直接的用户转化。
2、挑明问题,营造焦虑
卖课第一招就是要挑明问题,营造焦虑。
老师会首先指出学员学习所面临的问题,然后进一步放大这个问题,促使大家这个问题重视起来。
从销售心理学上讲,这个过程就是制造心理缺口,让他们产生购课动力。
3、提供方案,推销课程
问题被挑明之后,紧接着老师放出卖课第二招,就是提供解决方案,推销课程。这时候老师就开始介绍自己的课程了。
面对当下学员担心的问题,老师一一提出解决方案。当然,提供解决方案还不够,为促使学员下单,老师会声明,自己的课程是市面上最贴近学员的课程体系,学习过后不仅能有所收获,还能直接实操。
4、用户证言,增强信任
提供解决方案还远远不够,为进一步打消学员疑虑,机构出了第三招——用户证言,增强信任。
老师会反复列举以往所教过的那些优秀学生。贴出他们的好评,介绍他们的成功故事,以此来展示自己的教学成果。
有的老师则更加高明,他们不仅展示聊天记录,还会播放学员录制的好评视频,相对聊天记录而言,视频无疑更加真实,同时也更能打动各位学员。
5、制造稀缺,促成下单
最后一招,是通过各种限时限量的优惠策略,制造稀缺,促成用户下单。
课程内容介绍完毕,老师公布课程价格,原3288Y,优惠money2888Y,只有20个优惠名额,此外,老师还会向大家强调报名课程所赠送的福利。
比如,老师会向大家展示报名课程后会得到价值1976Y 的知识宝典,以及30课时的直播课等福利,通过这些附赠的福利,带给用户超值感。
同时,在随后的销售过程中,老师还会反复向大家强调目前剩余的优惠名额,以此来营造紧张气氛,增强用户紧迫感,促使用户下单。
此外,为了让学员们爽快购课,该机构还会降低用户的付费门槛。具体做法是向学员展示承诺书,说明如果对课程不满意,家长随时可以退费,就算学到只剩下一节课,也可以退费。
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