2021年看直播：保险行业如何实现数字化转型？

什么？保险也能直播带货？没错，而且比你想象中的还要火爆。

截至至去年10月份，抖音平台上与保险业相关的视频有11.3万余个，共计获得34.7亿次播放。而根据直播数据显示，多家保险公司高管直播“带货”，各平台累计观看人数可达百万，保费收入最高有4亿元的成交额。

从闲聊天到卖火箭，从明星红人到商界大佬，往日稀客变成观众眼前的常客，直播模式日益深入人心，成为各大企业进行营销创新的新阵地。在此背景下，中国保险行业巨头平安集团也加入直播大军之中。去年5月份，中国平安在第32周年日之际，集团首席保险业务执行官陆敏在平安金管家平台开启直播为旗下数款明星保险产品代言。

据平安官方数据显示在1小时的直播内，累计观看人数达102.9万、观看人次201.1万，预估带来的客户未来三个月转化保费达1.6亿元。

保险直播，究竟播什么？

复旦大学中国保险与社会安全研究中心和《新快报》近期发布《保险营销观察报告：保险直播“带货”的现状、风险分析与未来研判》（以下简称《报告》），将保险直播内容归纳为两大类：

一类是保险业内人士的内部培训与激励：其中，面向保险业内人士的内部培训与激励主要包括保险高管事业说明会和保险业务直播培训两个类别。

另一类则是面向保险消费者的线上营销：面向保险消费者的线上营销可进一步细分为保险产品线上发布会、为增加客户留存的保险知识讨论和保险方案制定等六个类别。

直播+保险”能擦出火花，背后是多重因素的叠加

保险产品本身专业晦涩：保险是抵御风险的一种金融工具，合同条款往往专业晦涩。直播可以突破时间空间限制实时为观众解答疑惑或者解说产品条款，这种方式更加接地气，符合现代人的需求。进一步弥补互联网保险产品相对复杂、与用户接触有限的状况，为用户带去更多的价值。提高大众对保险认知，降低决策门槛。

直播营销形式独具优势：除直观高效、时间灵活、实时互动等优势。直播少了面对面销售的形式的购买压力，直播能有效避免黑箱作业，提升大众对产品的信任度。

疫情加速直播+保险模式发酵：疫情的发生提高了民众对于保险的关注，同时线下的原因也加速了直播的普及发展，保险机构或营销员趁势而为，“直播+保险”强强联合顺理成章。

相比于传统的线下保险，互联网保险性价比更高，而且投保选择更自由，流程更简单，因此越来越多年轻人更倾向于网上买保险。科汛为保险行业搭建一站式直播系统，简单易用、合规安全、系统稳定，百万人同时在线观看不卡顿。

品牌直播间定制： 支持基于品牌战略的直播间定制，方便打造机构专业化IP形象。让用户在观看直播的过程中深刻的记住品牌的特色风格。

安全合规： 从直播内容审核、聊天内容审核到观看页风险提示等，全天候直播风控管理， 确保安全合规。保险作为金融类的产品，对于直播内容的合规性有一定的要求，应在遵循互联网保险营销法律法规的前提下开展。

快速观看： 手机APP、小程序、H5、PC网页端即开即观看，方便随时学习。用户可以选择任意适合自己端口观看视频，无需额外安装插件，现有的主流媒体平台可以任意触达。

多种互动营销工具： 抽奖，鲜花，红包雨等多种互动工具，营造直播间氛围，提升用户活跃度。

一套比较完整的直播系统，互动性功能的开发是直播平台核心功能之一。直播的互动性功能，可以最大限度地调动用户的存在感、参与感和积极性。广告落地页、优惠券弹窗、邀请卡、邀请榜单等工具，方便邀约传播，让更多用户进入直播间，促进成单。

随着大众生活品质和风险保障意识不断提高，越来越多人购买保险产品增强自身保障。互联网的发展，保险企业也逐渐摒弃了传统的营销模式，从单一向多元化方向发展，保险直播作为一种新的营销方式，是企业数字化转型的必经之路。