在传统观念里,学习就是听课和看书,不过对于职场人来说,能力提升是可以在工作中收获到的。关于学习,可分为正式学习和非正式学习,人们对于正式学习通常关注较多,反而忽视了非正式学习。非正式学习包括同事尤其是领导反馈、挑战性工作任务、刻意练习、经验交流等,有调查数据表明,非正式学习手段对于员工能力提升的比重约占80%。
领导及时反馈
反馈其实是一种干预。人类处于孩童期并不知做的事情是对是错,这就需要家长对其反馈,告知哪个可做,哪个不能做。当TA有好的行为表现时,给予鼓励和赞美;做了不好的行为时,则要指出这是错误的,孩子的价值观也是在这个过程中逐步形成的。
同样,一个组织的价值观不是靠说教给员工的,而是在日常工作行为中感知到的。对于员工的工作行为和工作成果领导要及时反馈,包括正反馈和辅导性反馈,正反馈是一种激励,让员工明白组织鼓励何种行为;而辅导性反馈帮助员工清楚下一步努力的方向。
挑战性工作任务
安排优秀人才承担超出其现有能力的任务,将其推出舒适区,充分挖掘其潜力。正所谓给予优秀军人的最大奖赏就是给他一个具有挑战性的战场,管理者可对团队员工的能力进行阶段性评估,关注其职业成长,当存在挑战性的工作任务时,可为适合的人才争取机会。
刻意练习
很多人都会忽视刻意练习的重要性,刻意练习是能力提升简单又高效的方式。不少上级领导往往认为和下属说一下,他便会了,但知与行之间有巨大的鸿沟,跨越这个鸿沟的方法就是刻意练习。
在团队中,管理者应定期组织刻意练习活动,团队成员可以围绕着一个岗位需具备的技能点进行刻意练习,比如销售人员围绕“提问技巧”,培训经理围绕着“访谈技能”,然后一位同事练习好后,其他同事予以反馈,然后马上再练习。
经验交流
不少企业花重金去外面请讲师,殊不知最好的老师就在身边。团队中的绩优员工分享自己的成功经验很有效,值得其他同事认真学习。采取“刨根问底”法,将其工作成功的行为挖掘出来,梳理出背后的思维模式,制作整理成团队的方法论课程,利用智能化企业学习助手,比如科汛在线考培系统,让员工吸收这些精华,固化成自身的素质能力。
除了以上方法外,还可利用科汛在线考培系统开展以下活动:以赛代训、训战结合、以考代学等。以赛代训、训战结合适合硬技能类学习,如组织一场代码竞赛或构图竞赛;以考代学适合纯知识类学习,如产品知识问答、业务流程问答等。
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