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更新时间:2020/2/17 11:04:32

干货实锤!如何开启在线直播课?

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Q1:线下机构开直播课目的
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近期,许多以前从没有接触线上授课的教育机构开始了解线上平台,有的也已经在线上开课,是什么让传统教育迈出转折的第一步,无外乎两个目的:

第一点从社会责任,因为疫情原因无法线下聚集上课,学生不能耽误学习,要有可以学习的场景;

第二点从商业角度,对于面授机构实际是一个挑战。课程停课会面临退费问题,很多线下机构陷入无收入,且还有开支(房租、物业费、员工工资...)


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Q2:直播课的准备流程
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直播课的整个流程跟线下课差不多。定内容、选讲师、备设施、上课、效果反馈等:


第一选讲师。直播课究竟应该怎么选讲师?


线上老师基本具备几个特点:幽默、有才、有良好的表达力。助教选择也具备几个特点:了解课程、细心、耐心。


第二准备设施。应该准备哪些设备,电脑、网络、耳麦、手写版等。


第三上课。上课应该怎么互动?直播工具如何使用?(请参考《云开店产品使用手册》


第四效果反馈。课程结束后该怎么去统计效果反馈,线下不具备,但在线上能更好的数据化呈现出来,并做好跟踪。


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Q3:直播课的几个主要模式
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常见有3种模式:1v1、小班课、大班课(支持1-16人)、千人直播


我给大家做一个简单的分析:


★从难易程度来讲,小班1v1难度最低


1v1是一位老师服务一名学生;小班课、大班课是一位老师和多位学生,每位同学的感受老师都要顾及;千人直播是以老师为中心,老师主要讲内容+适当互动即可。


★从体验来讲,1v1针对性服务体验最好


★从利润率讲的话,小班课、大班课是有利润千人直播大课利润是最大的。


如果说老师以前没有线上直播的经验,针对疫情应急建议选择小班课方式,因为既简单,体验感还好,成本方面也相对可接受。


如果说本次疫情应急可以使用小班课互动课堂,它足够简单,老师也不需要太多。千人大课模式,如果做好效果会很好,如果做不好反之效果会很差。


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Q4:直播前准备工作
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做直播课前要想明白几个问题直播课的目的是什么?做营销课还是上课?营销课主要的目的是引流,然后转化,正科课目的就是传输知识。


究竟是应急还是转线上?


有很多机构反馈基本都是应急,等疫情结束后还是想把课程转到线下,应该是有大这种想法的人存在是吧。


如果要应急应该用什么样的模式?


撇除直播课的目的,上课模式选哪种模式小班课还是1v1还是大班?



硬件怎么选?


设备:建议首先是笔记本电脑优先,稳定性来讲优先用苹果电脑,windows系统上微软平板电脑优先考虑,自带的手写功能用起来很方便。


耳麦:最好耳机+麦克风二合一。另外买耳麦的时候一定要注意电脑接口,根据电脑选择对应接口。


摄像头:可以选择笔记本自带的。


手写板:可以实现正常书写。


tips:

①如果在酒店最好使用手机热点,不建议开摄像头。因为摄像头占用带宽比用PPT要高得多。

②有线网络,就是接上网线,不要用WiFi。在同一个网络环境下,最好不要看视频和打游戏,


东西准备齐全后要如何测试?


提前一天测试,课前半小时测试。设备是否完好,确保老师授课当天具体操作,提前熟悉调试并进行声音和视频的质量保证。(评估视频是否清晰、声音是否清晰连贯)


线上课件的尺寸和页面问题怎么设计?


课件尺寸怎么设置?传统面授机构多数没有线上课件都是写板书,线上主要是做课件,尺寸控制在16:9,这个观看效果要好于4:3的尺寸。(建议一页一题,另外解答题注意要留白。)




学员是否应该开摄像头?


从经验来看,成人、青少年、少儿年龄对比的话,年龄越小越应该开摄像头;


从班型来看,大班、小班、1v1,小班和1v1应该开摄像头;


从内容来看, 语言培训、素质教育、课外辅导适合开摄像头。


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Q5:关于互动的疑问
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 课前互动有哪些技巧?


目的:提升气氛,介绍课程

标准:有声有色,两个概念:教师有声音、互动趣味性

必备:一定要打开ppt,不提前打开PPT学员不知道讲什么,如果再不发声学员会以为课程结束了。



 讲师如何互动?

互动原则:简单。例如清楚的同学扣1,不清楚的同学扣2;
答题卡:现在所有直播工具都有答题卡,每个同学都可以进行互动;
小班上麦:雨露均沾:一定要所有同学都可以上麦;

中场休息:如果课程超过1小时,中间需要休息时间老师可以讲故事段子或者邀请学生唱歌等。

 助教如何互动?

整理问题:分类:共性问题发给老师;
解答问题:文字解答学生问题;
随堂笔记:记录老师授课要点,整理文字内容在聊天窗口发出;
控场:提醒学生听课;
禁言:给捣乱的学生禁言;
设备抢修:及时联系无法上麦同学,远程协助解决。

 课后如何互动?

课中问题解答:针对课中有价值的问题安排解答。
语音抢麦提问:如果是大班课,可以尝试语音抢麦

课程回顾:针对某一章节没有讲透的内容,回炉重造。
销转:销转可以直接说,没必要兜圈子。如果课程是低价课,需要推出系列课程。


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Q6:关于上课
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 工具怎么使用,上课时需要注意哪些?


多看右侧聊天窗口,有共性问题及时解答;
助教整理课程纪要,发在问答窗口,解答问题也要发在问答窗口;
内容第一,无论什么工具技巧都要先把内容做扎实。


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Q7:如何做好课程分析
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到课率:大概值:听课人数/购买人数=60%。越是低龄的到课率越高,分析这个数值可以推断课程宣传是否到位,海报宣发是否到位等。



课程峰值:整个授课过程中教室内最高人数,反映出老师讲课是否精彩。


听课时长比:教室内所有学生听课总时长/到课学生数量*课程时长。教室内所有学生听课时长可以反映出该课授课质量。平均听课时长=总学生数量/总听课时长,正常k12平均听课时长60分钟课达到45分钟以上。


互动比:超过三次互动的同学数量/到课学生数量,这个比值越高说明老师授课越出彩。


差评比:留言学生数量/到课学生数量,差评是最直观的,学生轻易不会留言差评


到课率、课时长比、互动比。只有分析这三个数值才对下次课程选择老师、与老师沟通才有参考意义。


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